MATSO Hizmet Standardını Oluşturdu

Hizmet Standardı Üye Memnuniyetinin Artırmasının Yanı Sıra Personelin Performansını Da Arttırdı.

MATSO'da İşlemler Artık Dakikalarla Yapılıyor

Manavgat Ticaret ve Sanayi Odası (MATSO) üyelerine verdiği hizmeti kaliteli, basitleştirilmiş ve düşük maliyetli bir şekilde yerine getirilmek amacıyla verdiği hizmetleri belirlediği süre aralığında gerçekleştiriyor. Odaya kayıtlı olan her üye hangi işinin ne kadar sürede tamamlanacağını bilerek işlemlere başlıyor. İşlerin dakikalar belirli olması ve zamanından önce gerçekleşmesi üye memnuiyetinin artırmasının yanı sıra personelin performansını da arttırdı.

Tüm İşlemler İçin Süre Belirledik

MATSO Yönetim Kurulu Üyesi Hüseyin Akın, etkin, verimli, hesap verebilir, şeffaf bir kamu yönetimi oluşturmak amacıyla yapılan tüm işlemleri süre ile belirlediklerini belirterek üyelerin işlemlerinin ne kadar sürede yapılabileceğini gösteren hizmet standardı şeması hazırladıklarını söyledi.

Hizmet Standardı Süresi Ve Ücretleri Web Sayfasında Yer Alıyor

Kamu hizmetlerinin hızlı, kaliteli, basitleştirilmiş ve düşük maliyetli bir şekilde yerine getirilmesi gerektiğinin altını çizen Akın, "belirlediğimiz hizmet standardı çizelgesini www.matso.org.tr web sayfamızda bulunan hizmetlerimiz bölümünde yayınladık. Yapılan işlemlerin ne kadar sürede ve ne kadar maliyete yapılacağını gösteren şema var. Sicil Şube Müdürlüğü ve Ticaret ve Sanayi Servisi tarafından gerçekleştirilen işlemler çizelgede detaylı bir şekilde yer alıyor. İşlemler çok daha kısa sürede hazırlanmasına rağmen en geç sürede tamamlanma durumu göz önünde bulundurularak hazırlanmıştır "

Hizmet Süreleri

"Hizmetlerden bazılarının en geç tamamlanma süreleri ve ücretleri ise şöyle; Sicil Şube Müdürlüğü biriminde geçekleşen işlemlerden gerçek kişi yeni kayıt ve şube kaydı 45 dakikada gerçekleşiyor. Vergi Dairesi Müdürlüğüne yatan harç 310 TL 80 kuruş, Oda 830 TL, İlan 70 TL'dir. Limited şirketi yeni kayıt 60 dakikada içeresinde gerçekleşiyor. Harç muaf, Oda 1240 TL, ilan ise kelimesi 35 kuruştur. Limited şirketi şube kayıt 60 dakikada içeresinde gerçekleşiyor. Harç 1534 TL, Oda 1240 TL, İlanın kelimesi 35 kuruştur. Ticaret ve Sanayi Servisi'nde gerçekleşen kapasite raporu ise en geç 5 gün içerisinde tamamlanıyor. Vergi Dairesi Müdürlüğü'ne yatan harç 300 TL, Oda ücreti ise 175 TL'dir. Personelimiz işlemleri belirtilen süreden önce tamamlayarak üyelerimize teslim ediyor" dedi.

Üye Memnuniyetinin Yanı Sıra Personelin Performansı da Arttı

Kanunlar çerçevesinde bölge ve ülke ekonomisine katkı sağlamak amacıyla yola çıktıklarını hatırlatan Akın, "Üyesi Mutlu Bir Oda, Ekonomisi Güçlü Bir Manavgat için çalıştıklarını belirtti. Oda üyelerinin işlerinin ne kadar sürede tamamlanacağını bilmeleri dolayısıyla kuruma olan güvenin daha da arttığını ifade eden Akın, sistemle birlikte personelinde çalışma performansında artış olduğunu kaydetti.

Hedeflerinin Kaliteli Yönetim Sistemi'nin sürekliliğini ve çalışanların gelişimini de sağlayarak üye memnuniyetini sürekli arttırmak olduğunun altını çizen Akın, "üyelerimize hızlı, doğru hizmet vererek işlerinin zamanında yetişmesi için çaba gösteriyoruz" diye konuştu